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正如企业应该从上至下取缔官僚作风一样,它也应该从上至下灌输各种形式的高速创新理念。要想让企业具有创造力、灵活性和快速性,总裁和高层管理人员应该以身作则。知名创业家们是如何做到这一点的呢?下面就是一个我亲身经历过的例子。吉米?柏德森(Jimmy Pattison)是吉米?柏德森集团的创始人和惟一所有者。这个集团的收入为46亿加元,共有2.2万名员工,它是加拿大最大的私人企业。我们可以猜到,柏德森很善于吸引别人的注意力。几年前,他(从刚刚购买的在棕榈泉的法兰克辛纳区的房子)来到我的办公室邀请我在他的公司年度会议上作演讲(几个月后在英属哥伦比亚的风景胜地举行)。我欣然接受了。弗瑞德?麦肯拜克这样总结林肯电器公司的经验:“当我告诉人们一些林肯电器的生产工人每年能够挣到10万多美元的时候,他们总是感到十分惊讶。事实上,我们的员工们都是敬业的创业家。他们就是我们自由创业体制的基础。”如果你想让自己的公司也进入创业时代的话,这些话是值得你思考的。“但是从1983年起,形势开始向有利于我们的方向发展了,公司运行的很好,我们也确实有了为企业奋斗的热情,员工工作起来也觉得有趣了,他们开始喜欢自己所做的工作,产品质量得到了恢复,生产能力增加了,我们还添置了高科技设备,包装变得更好了,销售计划接踵而来。工作快得越来越充满乐趣了。这时是我和布莱德利先生拥有这家企业,但是事实上是银行和通用磨坊拥有这家企业,因为我们欠它们很多钱。这也是我们早期决定让企业公开上市的原因之一。说实话,最基本的原因还是这是一家大公司,而且将来一定会很成功的,这是和员工共同分担的一种方式。我使它们确信,在我们管理企业期间,如果企业成功了,我们愿意和他们共同分享成功。我当时很小心,没有向员工做什么保证,但是我告诉员工们,随着企业的成长,他们的收入也会增加。我们将共同实现这一目标。而且事实证明,我们确实一起做到了。在创造旺佳的企业文化时,我们做到了以下几点:澳门新葡新京手机版下载明尼苏达矿业公司首要的企业价值就是产品创新;新加坡航空公司首要的企业价值是安全,其次是客户服务;奔驰公司的企业价值则是年复一年的生产高品质的机器;麦当劳的广告牌上写着其企业价值就是质量,服务,清洁和价格,但是随着它的生意变得日益全球化,公司最重要的企业价值将会是保持这四项标准的“全球统一性”。

企业的关于顾客和产品的创新想法有三个来源,最明显的就是来自企业本身。开发所有员工的才能应该是一个正在进行的内部过程,而另外两个来源是来自公司外部。关于新产品或是新的服务项目的设想很有可能是来自顾客或是竞争对手。国际商用机器公司的创始人,托马斯?沃森曾经说过,公司95%的产品设想是来自顾客和竞争对手,而不是来自公司内部。不与顾客接触,忽略竞争对手十分不利于成功的产品和服务创新。作为一个经历穿越太平洋24小时飞行的快递自由职业者,拉里?希尔布洛姆在他的观察中感受到了发明的必要性。随后他就建立了敦豪速递公司的世界办公网络。感受到创新的必要性能给你带来巨大的收获。以雅虎的创始人杨致远和大卫?费罗为例,20世纪90年代初,他们是斯坦福的博士同学而且是好朋友。那时,他们和朋友们正在试验万维网,一个新的研究和信息来源。杨致远和费罗发现网络上的信息数量和种类众多,所有人都不知道他们看到的到底是什么东西。没有主题的分类,所以不适合用来做研究。作为使用者,他们害怕这个新的信息系统将会变得十分混乱。《财富》是这样描述他们的做法的:“所以,这两人开始研发能够把因特网网站分类的软件。几个月内,他们把原名为万维网杰里指南的网站重命名为雅虎。杨致远和大卫?费罗每天夜以继日的工作,斯坦福的电脑系统开始无法负荷如此大的流量,1994年底,学校领导要求他们去找一个能够接受他们的公司。最后,他们终于承认他们正在做一些事情。”这样,世界上发展最快的因特网公司就这样诞生了。这全要归功于他们感受到的创新必要性。我们看一下凯龙(Chiron)公司的协助创始人兼总裁艾德华?彭霍特(Edward Penhoet)的例子。这是一家成功的巨型生物科技公司,正是它发现了乙肝疫苗。彭霍特是从哪里学到这一行业的呢?是在商业院校吗?当然不是。他是在加利福尼亚大学获得了生物化学的博士学位,在那儿学到了这一领域的很多东西。这些事情并不新奇。比尔?休利特(Bill Hewlett)和大卫?彭霍特也从来没学过管理学。就像他们以后的数千名电脑创业家一样,他们都是工程系的学生。安迪?格鲁夫(Andy Grove)是从当年免收学费的纽约市大学毕业的,他获得工程学学位,但是却能让因特尔公司成为“数字时代必不可少的精英企业”。克拉克?阿卜特(Clark Abt)又怎么样呢?他创建了世界上最大的社会经济研究智囊团——阿卜特协会。他的薪水册上记着1 100名学者和研究员的名字。阿卜特对智力资本在组建公司过程中的价值略知一二。他本人的学术背景是什么呢?他是麻省理工学院毕业的政治科学博士。现在我再举一个似乎更不合理的例子,你可以想一下当今电影制作业上最权威的女制作家朱迪?福斯特(Jodie Foster)。不管用谁的标准来衡量,从演电影,到导电影,再到制作好莱坞的热卖电影,这都是一个很大的企业。但是她从来没进过任何商业院校。她是在耶鲁戏剧学院学到“管理”的。28岁时,我在《财富》1 000强之一的美国运通公司工作。那时,我只是一个提供语言培训和翻译服务的小公司的市场部副经理。作为美国运通公司的一个分公司,我们需要向公司董事们口头陈述我们的五年计划。经理要求我陪同他一起去。这为我提供了一个给公司董事们留下好印象的千载难逢的机会。

关于在汤姆森多媒体公司创建创业文化,赫维?汉比克说:“所以,瑟瑞邀请我一同加入汤姆森多媒体公司。我们首先要做的就是彻底改变公司的意识形态,也就是整个公司的习惯、行为和程序。我们分析了在布尔公司所采取的措施,无论是有效的还是无效的。因为有在布尔公司共同工作的经验,所以我们不用耗费很多的时间来讨论应采取何种措施。我向瑟瑞提出的第一个建议就是将人力资源职能从我的创业职能中分离出去。我告诉他:‘我不想再负责人力资源了。我已经厌倦了同工会打交道,厌倦了制定员工退职的一揽子计划并关闭所有工厂。在过去的20年里,我一直都在做这项工作。你知道,我并不是不愿意再做这个工作,而是我觉得我应该做一些新的工作。’所以,我们决定把这个职能分离出来。在布尔公司,我是负责传统的人力资源工作的,但是同时我还要负责提高员工的创业精神。也就是,我既要帮助员工具有创业意识,同时还要缩减他们的工作。这是很难做到的。但是,我在布尔公司还是做到了,可是我认为效果不是很好。”我老板的名字有些累赘,杰弗里?杰弗里斯。他已经在运通公司工作多年,期望在退休的时候能够有一大笔钱供他养老。首先,他说的无非是一些陈词滥调的开场白。然后,他转向我说:“拉里,向董事们介绍一下你的策划。”我心中暗想,这什么时候成了我的计划了。我声音有些颤抖地开始向董事们陈述,并出示了一些图表。最后,我总结说,这是一个五年的项目,将有400万美元的收入(我心中明白这个数字是很难实现的)。陈述结束,屋里却一片安静。看着我的图表,董事们什么也没说,因为这是有史以收来入最少的一个项目。在很长的一段沉寂之后,公司总裁霍华德?克拉克(他的签名会出现在每一张旅行支票上)对副总裁哈普?米勒(他是我老板的老板的老板)说:“哈普,我相信这个年轻人是一个很出色的推销员,但是现在,我想见那个把这个公司卖给我们的人。他一定是一个非常出色的推销员。”如果你还未做好成为下一位伟大创业家的准备,或对此还没有充分的信心,那也没有关系。许多聪明的、快乐的人会成为企业组织中的团队成员。如果你也如此,请继续阅读第二部分——创业的公司。这一部分将主要围绕开发公司内部员工的创业与创新技能展开。越来越多的公司鼓励这类行为。我们称之为公司创业精神,也许这正适合于你。提供能够改善管理活动的交流和培训项目。这包括一些对员工进行的关于产品和顾客的培训。汤姆森多媒体公司的以价值为基础的管理项目和止血项目就是出色的典范。

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